Политика возврата

Редакция от 7 марта 2026

1. Общие положения

1.1. Сервис предоставляет цифровые услуги и доступ к VPN-ключам, поэтому возврат средств возможен только в случаях и на условиях, указанных в настоящей Политике.

1.2. Возвраты по услугам сервиса оформляются Самозанятый Новиков Арсений Сергеевич, ИНН 400104838743, email: myvlesskey@yandex.com.

1.3. Отправка запроса на возврат не означает автоматическое одобрение. Каждый запрос проверяется отдельно.

2. Возврат для оплаты Telegram Stars

2.1. Возврат по Telegram Stars доступен только для оплаченных платежей пользователя.

2.2. Возврат возможен в течение ограниченного времени после оплаты: 24 ч.

2.3. Возврат возможен только при минимальном использовании услуги: трафик по ключу должен быть не более 104857600 байт.

2.4. Если срок возврата истек или лимит использования превышен, возврат отклоняется.

2.5. Повторный возврат по одному и тому же платежу невозможен.

3. Возврат для онлайн-оплаты через сервис

3.1. Онлайн-оплата на сайте может осуществляться через подключенный платежный сервис. На дату публикации этой редакции для онлайн-оплаты используется YooKassa.

3.2. Возврат по онлайн-оплате рассматривается администрацией сервиса по запросу пользователя или по инициативе администрации при подтвержденной технической ошибке.

3.3. Для проверки возврата администрация вправе запросить данные платежа: сумму, дату оплаты, номер заказа, идентификатор платежа, адрес электронной почты, Telegram-аккаунт или иные сведения, необходимые для идентификации платежа.

3.4. При одобрении возврата перечисление средств выполняется через платежный сервис, который использовался для оплаты. Срок фактического зачисления зависит от правил банка, платежной системы и YooKassa.

3.5. Если доступ к услуге уже был предоставлен и услуга фактически использовалась, администрация вправе отказать в возврате полностью или частично, если иное не требуется применимыми правилами платежного сервиса или законом.

4. Когда возврат может быть одобрен

• услуга не была оказана из-за технической ошибки на стороне сервиса;
• после оплаты пользователю не был предоставлен доступ к услуге;
• платеж был произведен ошибочно и это можно подтвердить;
• запрос соответствует условиям возврата, указанным в настоящей Политике.

5. Когда возврат отклоняется

• истек срок, в течение которого возврат допускается правилами сервиса или платежного метода;
• услуга была предоставлена и фактически использовалась пользователем;
• по этому платежу возврат уже был выполнен или находится в обработке;
• невозможно подтвердить параметры платежа или право пользователя на возврат из-за отсутствия необходимых данных.

6. Порядок обращения

6.1. Для спорных ситуаций пользователь обращается в поддержку и указывает сведения об оплате.

6.2. Администрация рассматривает обращение индивидуально и вправе запросить дополнительные данные для проверки.

6.3. Если возврат одобрен, доступ к соответствующему ключу, подписке или иному цифровому товару может быть прекращен.

7. Изменение политики

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики возврата без предварительного уведомления.

7.2. Актуальная версия Политики всегда публикуется на этой странице.